サイトご利用規約

このウェブサイト以下「本サイト」といいます。ご利用にあたって、以下のサイト利用規約をお読みください。本規約内容にご同意をされた方のみ本サイトをご利用いただくということを前提に、本サイトをご利用の場合には、本規約のすべてにご同意いただいたものといたします。もし、同意をいただけない場合には、ご利用をお控えください。

本サイトのご利用に際しては、次の行為を禁止させていただきます。

1. 当店又は第三者の財産もしくはプライバシーなどの侵害、又はその恐れのある行為
2. 当店または第三者に、不利益もしくは損害を与える、またはその恐れのある行為
3. 犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく、またはその恐れのある行為
4. 公序良俗に反する、またはその恐れのある行為
5. 営業活動もしくは営利を目的とする、又はその準備を目的とする行為
6. 虚偽の申告・届け出（他者の電子メールアドレスで登録・問い合わせをするなど）を行う行為
7. 有害なプログラム（コンピューターウィルスなど）を使用または提供する行為
8. その他、法律、法令もしくは条例に違反する、またはその恐れのある行為
9. その他、当店が不適切と判断する行為
10. 当店は常時本サイトを監視する義務を負うものではありませんが、上記の禁止行為を発見した場合、その全部または一部を（お客様に事前に通知することなく）削除する場合があります。

1. 当店の各種保証について、工業製品（雑貨・園芸資材・器）は商品到着から7日以内、植物（生花・観葉植物・ドライフラワー・庭木）については24時間以内となります。
2. 製品の不適切な使用に伴う損害については、到着からの期間、使用期間に関わらず一切責を負いません。
3. いかなる場合でも保証の上限は、当該取引の金額を限度とし、過去にさかのぼっての保証を行うことはいたしません。
4. 以下の要項についてはその程度や金額によらず、一切の責任を負いません。
   • 商品破損、延納、誤納及び初期不良等から引き起こされた損害（植物の枯れ、及びその他有形無形一切の損失）
   • 代品の用意、または代品の用意に要する費用（精神的・時間的・その他無形の費用も含む）
   • 試供品、サービス品など無償提供物から引き起こされた損害
5. 当サイトに記載している産地、メーカー等の商品情報については仕入先より公表されたものですが、必ずしもその内容を当店が保証するものではございません。また仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合がございます。
6. 当店のホームページに記載されている情報は断り無く変更となる場合がございます。
7. 当店は一切の間接損害、特別損害または結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負わず、取引において商品自体の損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。なお返金に関わる当社の債務には利息を付しません。
8. 当店では転売行為を目的としたご注文に関してはお断りをさせていただいております。大量のご注文や、過剰な複数回のご注文は、キャンセルさせていただく場合があります。
9. ご注文を受付後に、在庫の欠品、倉庫内作業での商品破損が判明した場合、当店の事情にて、該当の商品を含むご注文を一部キャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

ご注文いただきました商品につきましては、当店にてご注文確認後、最短で5日、最長でも２週間以内に発送させていただきます。
ご注文日から2週間を超える到着日のご指定は、システム上承っておりませんが、贈答品等2週間以上先のお届けをご希望の際は、別途ご相談窓口でお問合せ願います。

輸送途中の取り扱いにより破損が明らかな場合や、その恐れがある場合（外箱の破損やへこみ、水こぼれ等）は、ご指定頂いた配送業者の最寄営業所にご連絡ください。運送途中による破損の際は、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、お手数でも破棄せずにそのままの状態で保管いただきますようお願いいたします。また、梱包状況・破損状況を画像でお送りいただく場合がございます。破損商品をこちらの指示なく破棄された場合、代品発送が致しかねますので特にご注意ください。
尚、外装の破損や使用に支障が無い傷（外装のへこみや破れ）は対応致しかねる場合がございます。

• サービス品、サンプル品、製品カタログ等の無料配布品
• ご利用ガイドページに記載。「ご購入前に」に該当する商品の状態
• ご注文時に指定されたお届け先以外への転送の場合

1. 自己都合による商品の返品は、一切受け付けておりません。
2. 商品に破損品、不良品、誤送品がある場合に限り、商品を返品することができます。この返品にかかる配送料は当店が負担します。
3. 前項の規定にかかわらず、以下に定める事由に該当する場合は、商品を返品することができません。
   -商品を受領してから7日以上経過した場合
   -お客様のもとで商品に傷または汚損が生じた場合
4. 当店は、お客様から返送された商品に瑕疵又は数量不足が認められ、かつ前各号に定める事由に該当した場合には、当該商品と同一又は同等の商品をもって交換致します。この交換にかかる配送料は当社が負担します。

ご注意ください

自己都合にて着払い伝票で商品をお送り頂いてもお受け取り致しかねます。

当店の不備による返品・交換（誤納・輸送中の破損）について

• 期限：当店へ事前連絡の上、商品到着日から起算して7日以内に発送してください。事前連絡がない場合は受け付け出来ませんので予めご了承ください。
• 送料：当店負担となります。代品発送代も含みます。

商品の返品・交換用送り先住所について

上記条件を全て満たす場合、ご連絡後で下記住所宛に商品を発送してください。
発送は商品金額に保険がかかり、送り状番号などで配送履歴が残る方法をご選択ください。
万が一当店に荷物が配達されない場合、当店は返金・商品交換の責を負いません。

既に当店から『出荷された後のご注文のキャンセル』について

いかなる場合でも出荷された後のご注文のキャンセルはお受けできません。
受取拒否をされた場合は、配送業者への往復の送料及び手数料をご請求させていただきます。

未発送時の保留期間とキャンセルについて

以下の条件のご注文につきまして、お客様のご承諾をいただいてから発送いたします。 ご注文は一旦保留とさせていただき、メールにてご案内を差し上げております。

• ご希望着日にお届けが出来ないご注文
• 出荷を止めてご注文者様に確認する必要があると判断したご注文
• 欠品等によりお届けが大幅に遅れる場合
• クレジットカード決済完了後、何らかの原因で決済ができなくなった場合

なお誠に勝手ながらご注文の保留期間につきましては、当システムの都合上、ご注文日より起算し、2週間までとさせていただきます。
メールにてご案内を差し上げます。2週間が経過し、メールに対してご連絡をいただけない場合、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

商品性質上、他の商品と保証期間が異なりますので、十分にご注意ください。

保証範囲・条件
商品受取時に状態不良があった場合、到着後24時間以内に『お問い合わせページ』にてご連絡いただき、後ほど画像での状態確認により保証の対象となります。状態不良がわかる画像を予め撮影しておいてください。
当店に相談なく一方的な返送の場合、送料をご負担いただきご返送させていただく場合がございます。

保証対象となる場合について

• 到着時点で植物にその後の成長が不可能と判断できるダメージがある場合
• 到着時、箱内で植物が破損し、主軸の枝折れや花落ちなどによるダメージがある場合
• 数量が不足している、または注文した商品と異なる商品が届いた場合
• 開花したら購入したものと異なる品種の花が咲いた場合

保証対象外となる場合について

• お客様のご都合によりお受け取りが当初の予定より翌々日以降となった場合（但し配送業者の遅延による指定時間帯以外でのご不在の場合を除く。不在か否かは配達業者の伝票番号履歴で確認させていただきます。）
• 天災などによる大幅な遅延が生じた場合
• 同時にご購入いただいた商品の不備による二次的被害
• 保証期間を過ぎて枯れが確認された場合
• 限定品
• 梱包状態のまま放置され24時間が経過した場合
• お客様からのご連絡が商品到着後から24時間を過ぎた場合
• 商品到着後24時間以降に確認された枯れや病気
• 到着時のポットから他の鉢や庭などへ植え替え済みの状態の画像を頂いた場合
• 鉢や葉への害虫の付着、汚れ、鉢や器の軽度なへこみ
• ご購入された植物による二次被害
• ご注文時、配達可能な時間帯指定をされない場合
• 植物の成長に支障が無い程度の葉の枯れや、変色、傷み、虫食い、茎折れ等
  （詳細はご利用ガイドの『ご購入前に』をご確認ください。）

保証内容

枯れ・状態不良で届いた場合、対象商品分の金額での保証となります。
誤納・不足で届いた場合、該当商品を再発送いたします。

ご自宅までの移動、到着した時点での商品（植物・生花）状態不良に関しては一切対応が出来かねますので、レジにて商品の状態をお客様ご自身で必ずお確かめください。
お客様が店頭でお選びになった商品（植物）の状態不良に関しても、個体の現状をご了承いただいた上でのご購入であるため対応は致しかねます。予めご了承ください。